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       訂貨問題

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    購物說明
    1) 訂購商品:點選加入購物車,便會出現於右上角之購物車內,點選右上角「購物車」即可進行結帳,詳細內容請參考網站最下方「購物說明」
    2) 結帳步驟請依序填妥1~6項資料,按下「確認送出後即完成訂購。收到您的訂單後,我們會於上班時段與您通話確認細節。
        若有任何問題歡迎來電 (0800-818919) / 來信 (sales@ideahouse.tw) / 加入公司的LINE(ID: @ideahouse )
        服務時間:週一至週五 AM8:00~PM17:00
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  • 訂購後多久會到貨?
  • 請問購物可以開三聯式發票嗎?如何告知要開發票呢?
  • 要如何查詢我的訂單處理進度呢?

       運費問題

  • 運費多少錢?需要訂購多少量才可以免運或給予折扣?台灣離島運費如何計算?
  • 為什麼購買『單條商品』時,運費卻顯示要幾百元?
  • 『 大量購買 』運費多少?是否提供寄倉服務?需收寄倉費用嗎?

       退換貨問題

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  • 寄錯貨如何處理?
  • 切勿自行將商品直接寄出,我們將盡快為您處理相關退換貨事宜。
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    退款方式有以下兩種
    1)退款轉為『會員購物金』:收到退貨商品後,購物金將於7~10個工作天內退至網站會員帳戶中,下次購買時能直接抵扣結帳金額。
            若第二次購買結帳時,帳戶中購物金若未用完,剩餘購物金能繼續使用,直到抵扣完畢。
    2)退至『銀行帳戶』:收到退貨商品後,款項將於10~15個工作天內,扣除匯款手續費後,以現金方式退至您的帳戶中,需提供退款資訊。

       商品問題

  • 為什麼杯子外側會有油?對人體有沒有影響?
  • 為什麼紙杯裝熱飲時,會有一點其他的味道?對人體有沒有影響?
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  • 會員制度、月結客戶
  • 會員制度:一般會員、白金會員、企業白金會員是有何條件
  • 要如何成為月結客戶?需要什麼條件及注意事項?
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  • 私版客製問題
  • 私版的最低訂製量要多少?
  • 私版版面設計,是否有限制?
  • 私版訂製的時間為多久?
  • 是否有在幫忙設計圖稿?
  • 顏色是否有嚴重色差?或是對色不準的問題?
  • 能否寄倉?可以寄放多久?
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  • 會員紅利點數
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